1. Garanti Koşulları Sitemizden satın almış olduğunuz tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece EYKA NATURAL BAHARAT VE GIDA LTD. ŞTİ. garantisi altındadır. Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketi mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Üründe kargodan kaynaklı bir hasar (ezilme, yırtılma, akma, kırılma vb.) tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Orijinal yapısı bozulmuş, deforme olmuş veya kullanım hatasından kaynaklı hasar görmüş ürünler garanti kapsamı dışındadır.
2. İade ve Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; sitemizden satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.
İade Şartları:
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Ürün; faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Önemli Not: Gıda, baharat ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi ancak ambalajı açılmamış, koruma bandı koparılmamış ve ürünün yapısı bozulmamış olması şartıyla kabul edilmektedir.
3. İade Süreci ve Kargo İade işlemini başlatmak için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde destek@aktarloji.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünü, Aras Kargo aracılığıyla 2502954551550 müşteri iade anlaşma kodumuzu belirterek aşağıdaki depomuza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo dışında farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Adresi: EYKA NATURAL BAHARAT VE GIDA LTD. ŞTİ. Muratpaşa Mahallesi 569. Sokak No:56 Muratpaşa / Antalya
4. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin onaylanmasının ardından, siparişinizdeki tutarın tamamı 3 ila 7 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı veya Havale/EFT) iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabınıza veya ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak ek 1-3 iş günü sürebilmektedir.
